Contacter
Localiser
La Tuilière 2, Rue Bel air, 13127 Vitrolles
Google+
Facebook
Qualité & Sécurité des Soins

Satisfaction des patients

Questionnaire de satisfaction

La satisfaction des patients hospitalisés à la Clinique de Vitrolles est régulièrement évaluée. Les patients ont la possibilité de remplir à leur sortie, un questionnaire de satisfaction qui les interroge sur tous les aspects de leur prise en charge au sein de la Clinique.

De plus, régulièrement, certaines enquêtes ciblées sont réalisées concernant par exemple, la qualité de la prise en charge de la douleur, le passage au bloc opératoire et en salle de réveil, la prise en charge spécifique dans le service maternité.

Les résultats de ces enquêtes sont traitées par notre service qualité qui diffuse les résultats auprès de tous les professionnels de la Clinique et sur son site internet.

Pour l'année 2017, 98% des patients se disent "satisfait" de leur prise en charge et de leur séjour à la Clinique de Vitrolles !

(Analyse de près de  1900 questionnaires pour les 3 services de soins ; taux de retour moyen de 22%)

Synthèse des questionnaires de sortie pour l'année 2017

 

Enquête Nationale de satisfaction E-SATIS 2017

Le Ministère chargé de la santé mesure la satisfaction des patients hospitalisés (indicateur E-SATIS) au niveau national. Tous les patients ayant fréquenté pour un séjour d'au moins deux nuits dans un établissements de santé exerçants une activité de médecine, chirurgie ou obstétrique (MCO), publics et privés sont concernés. Les patients qui ont bien voulu communiquer leur adresse Email ont reçu un questionnaire en ligne directement par ine plateforme indépendante gérée par la Haute Autorité de Santé.

La campagne de recueil  pour 2017 a permis de contacter et de connaître l'opinion de 170 patients ont été contacté et 93 réponses exploitables ont été obtenues.

Prendre un rendez-vous

Prise de rendez-vous en ligne
24h/24 et 7 jours/7

- Les consultations avec les différents spécialistes,
- Les consultations de pré anesthésie,
- Les examens d'imagerie (Echo, Radio...).

Trouver un médecin



Contacter / Localiser

La Tuilière 2, Rue Bel air, 13127 Vitrolles
Tél : 04 42 46 26 26

Services Pratiques

Trouver un médecin

Prise de rendez-vous en ligne
24h/24 et 7 jours/7

Pour prendre un rendez-vous en ligne, c'est simple et rapide, cliquez sur le calendrier ci-contre et laissez-vous guider.
Cette prise de rendez-vous en ligne concerne:
- Les consultations avec les différents spécialistes,
- Les consultations de pré anesthésie,
- Et éventuellement les examens d'imagerie (Echo, Radio...).
Prendre un rendez-vous

Contacter / Localiser

La Tuilière 2, Rue Bel air, 13127 Vitrolles
Tél : 04 42 46 26 26

©2015-18 Clinique de Vitrolles - Tous droits réservés - Création web Answeb - Liens | Mentions légales | Plan du site

Conformément à la législation relative à la protection des données, nous vous informons que ce site utilise des cookies à des fins de statistiques. En cliquant sur le bouton 'Accepter', vous autorisez les services tiers que nous utilisons à éventuellement déposer un ou plusieurs cookies sur votre ordinateur. Pour en savoir plus, consultez nos mentions légales